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第47頁(第1頁)

可老闆不聽他的,所以他隻好頭一低:“您說的對,但我們現在怎麼辦?”

林躍怒其不争瞪了黃平一眼:“你得多觀察,了解顧客的需求,尊重顧客不是口号,得行動,得打心底去尊重他們。”

他倒沒有繼續賣關子,當老闆嘛,核心工作就是發現問題和解決問題,在他看來這個問題也不難解決。

“定制一批帶着凳子的購物車,然後超市每天早上限量特賣一批老年人喜歡的貨物。”

黃平愣了足足好幾分鐘,然後一拍巴掌:“妙啊!”

他膜拜地看向林躍,難怪人家是董事長,他隻能當個商場的總經理;難怪人家創造了那麼多奇迹,他隻是平平無奇的工作人員,這就是差距啊!

通過一大早限量銷售老年人感興趣的特賣産品讓老年人一進門就進入負一層超市開始搶購,然後再通過有凳子的購物車使得他們可以在超市裡休息、聊天。

又因為購買了大量的東西,誰也不想提着袋子往樓上跑,勢必就會繼續滞留在超市裡,反正他們有地方坐。不結賬的前提下連預防其他人偷東西都不必,總歸還沒付錢吃不了虧,等到他們休息夠了又會起來推着購物車一圈一圈轉悠,期間極有可能又會把一些原本沒有計劃要買的東西放進購物車裡。

最重要的是,老人善于交際,很快他們就會在超市裡認識新的夥伴。大家結伴逛超市,你一言我一語,有時出于需要,有時出于面子,購買的東西會更多,也有極大的可能性購買一些從來沒買過的東西。

對于老年人而言,寬闊的場地、同伴以及購物産生的愉悅感,可不就是把購物變成了娛樂和交際?

林躍想了想補充:“超市裡設置一個賣飲品、吃食的櫃台,讓他們餓了渴了有個吃飯喝水的地方。定價不要太高,可以售賣便宜的礦泉水,但櫃台裡售賣的東西必須打上标記明顯的碼以和超市内其他産品區分開來。”

黃平忙一一記錄下來,林躍一番話雖然淺顯卻讓他茅塞頓開,準備等下好好仔細琢磨琢磨。

“注意随時監控商場每一層的空氣質量和氧氣含量,還有超市内的衛生間裡的馬桶增設老人扶手。哦,對了,增加一些看着時尚的小籃子,試試看會不會有人購買它取代購物袋。”林躍想到了東海商場位于夏城商業中心,來來往往最多的還是職場精英,最後補充了一句,甩甩手離開了。

獨留黃平對着自己的筆記又琢磨了好久,接下來幾天,他沒事就跟蹤顧客,觀察他們的需要。

他雖然想問題不如林躍透徹,執行力卻極佳,很快,東海超市裡的購物車就換成了帶着小凳子款式。隻需要從購物車底部輕輕一拉,支好腿,一個比較寬的小凳子就在購物車側面形成了。

黃平親自試了試,十分穩固,人坐下去的瞬間凳子受力,購物車的輪子就會立刻鎖死,完全不用擔心摔着。

緊接着,就是推出第一批限量特價産品了,這個他早就聯系好了,足力健鞋。絕對是老人喜歡的産品,且他們現在天天在商場裡走那麼多路,太需要一雙好鞋子了,趕上特價絕對不會放過。

如果是以前,超市裡想賣特價鞋還需要提前放出風聲,吸引足夠多人的注意力,但現在這一步完全省了。

滿商場都是老人,插上幾條廣播足以,廣告做得就是這麼簡單粗暴,足力健的負責人都有點不敢置信。

“這個廣告行嗎?”

他們已經習慣投放大量廣告了,甚至還為了廣告投資拍過一部講述老年人大有可為的短片投放到了各個平台,他們已經習慣了複雜的廣告模式了。

這沒有大幅廣告、沒有視頻,也沒有請專家演說,能行嗎?要知道黃平和他們談得除了特賣之外,主要是他們入駐東海商場以及日後東海商場也會成為他們一個老年人調研點的事。

“沒問題,你們的廣告早就打出去了,現在就是收益的時候了。”黃平信心滿滿,有時間最簡單的方法就能獲得最大的效果。

不出他所料,第二天商場一開門,老年人就湧進了負一層的超市中,直奔足力健特賣點搶了起來。

鞋子不比其他,當場就能試,特别是有購物車還可以坐着試,沒有更方便的了。黃平為了方便老人,特事特辦,直接在旁邊設立了一個收銀點。穿着合腳了,沒兩步路就能付錢,自己的鞋子用鞋盒裝上被收銀台嚴嚴實實的封好口,放進購物車裡,然後就開始一天的消遣了。

這麼東轉轉西轉轉,購物車多多少少都裝了些東西,比如鹽啊醋啊以及各種醬料,老人買東西的習慣往往還是一買就是好幾份,最是沉重,他們也不想出去了。

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