房價在高峰時期,一二手房的銷售都如火如荼,全員都忙碌,銷售帶客看房沒停過,物業都能數錢數到手軟,材料商漲價兩成都趕不走客戶,勞務招小工也是說着月薪過萬。忙碌的,連開發商領導層都未必能天天準時下班,那上班時間自然就沒有時間進行其他活動了,所以許多事情就隻能壓縮在職人員的私人時間了。
隻是加班的重點,不在于加班幹什麼,在于給工作群看到,在于給客戶看到,也就是如何營銷自己的加班。
所以行業内,就有了,“生不入萬科,死不入恒大,不生不死不入碧桂園”。
“今天的培訓,不會像傳統的講座那樣,一五一十的講知識點,講具體情況的具體思路,我們隻講兩個字——痛點。”
周義開展了上位以來第一次親力親為的員工培訓,參與培訓人員的隻有一人。
一個人參與,有針對一個人培訓方式,一百個人參與,自然也會有對應的培訓思路,具體情況,執行雖然不同,但核心的邏輯還是,讓聽的人理解内容,明白遇到類似情況,如何取舍。
再看一下這個培訓場地,如家置業門店,具體周義和李曉娜二人的工位,沒有投影儀,沒有電腦,沒有小白闆和油性筆,自然也就沒有培訓文檔。
“會不會感覺咱們的培訓有點草率了,娜娜?”周義問道。
“嗯……是有那麼一點。”李曉娜回答。
“那你回想一下,你之前的項目培訓都有些什麼?”周義問道。
“我們先是去到公司總部,培訓企業文化,然後了解公司的組織架構,以及每個位置的晉升路線,回歸項目後是培訓基礎知識,産品知識,還有一些銷售禮儀和話術。”李曉娜回答。
“還有呢?”周義再次問。
“應該……就這些了吧。”李曉娜答道。
“大型活動之前,有沒有組織演練,比如某地營銷中心開放,調配人手去支援,意向客戶信息如何收集,收集到了如何分類,如何交接,有沒有?”周義連問帶答地說。
“有的。”
“還有集體下鄉拓客,或者異地拓客,出發之前有沒有交待什麼?”
“嗯,也有。”
“這些自然也算培訓,并非隻有一闆一眼的正襟危坐、講台、PPT之類的才算培訓。”周義說着,站了起來,回頭掃了一眼店内的另一人楊馨。
楊馨側頭托腮,圓着臉蛋,早就進入狀态多時,周義的突然轉身,令猝不及防,她趕緊扭頭盯向桌子,随之,另一隻空閑的手,打開桌上的本子。
周義回過頭,繼續說道:“隻要是有内容的傳輸,都是培訓,區别在于正式與非正式。非正式的,可能不是所有人都能上心,正式的也未必所有人都能吸收到位。”
“啊,還有品牌的微電影策劃,我看到總部的營銷策劃,也參與這項。”李曉娜打斷道,思路還在上一個問題當中。
周義沒有接話,接着自己的思路補充道:“今天的非正式培訓内容是痛點。”
“首先是我們如何理解痛點的問題,娜娜,說說你的理解。”
坐着的李曉娜,思考了有一會兒,在這個過程中,周義還掃了一眼楊馨,見她無聊摸魚,便朝她招了招手。
楊馨走了過去,周義又向她比劃了一下自己的工位。
“别别别,我可不敢坐。”楊馨說完,又回去推着自己的椅子走向二人。
李曉娜想出了答案,“客戶來看房,那麼她的痛點,就是以房子去實現他的需求。”
周義擡了一下眼,對楊馨說:“你給這個答案打一下分,滿分10分。”
“8分吧。”楊馨回答。
“8分?”周義瞪大大眼睛,說,“你問一下行外的朋友,你看他能不能也回答出一樣的答案。”
兩個人默不作聲,其實答案二人都能理解,隻是一時間沒能很好低表達出來。
“痛點對的是人,活生生的人才會有痛點。”周義說,又專向李曉娜問道,“娜娜。”
“嗯?”
“你們家養的貓有沒有痛點。”
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