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第6頁(第1頁)

陳夢飛看完了,心裡豁然開朗。上廁所的人能有幹淨舒适的環境,發包方與承包商都有赢利,這種三赢的局面才是現代商業氛圍的正解!難怪有一句話是這樣說高明的管理者的:可做可不做的事堅決不做,不可不做的事堅決找人做!

陳夢飛感受到有幾個收獲:1、學習是可以随時随地進行的,不一定要正兒八經坐在教室裡才叫學習,在任何時間裡見縫插針地學習,才是最好的學習。2、要開拓思路,多轉換立場和角度去看問題,努力打破思維慣性。3、最重要的一點,有些事一定不要自己幹,一定要找人幹!

接下來是另一道講危機公關的題:在某個賭場,有一晚來了幾個年輕人,看上去也就十八九歲吧,很興奮很新奇的樣子。總管對這類人見多了,一定是第一次進賭場的,才會有這種神态與情形。按照法律規定,十八歲以下不能進入賭場,因此很多年輕人一滿十八歲就會迫不及待地來玩玩。那幾個年輕人玩了一圈,玩到老虎機邊,一個叫茱麗娅的女生随意一搖,竟然搖出了10萬元大獎。他們高興極了,大叫大嚷,惹得總管出來請他們安靜點。然而在兌獎時出現問題了,茱麗娅的身份證注明她的生日是七月十八日,現在剛好是七月十八日的淩晨,但是老虎機上标注她搖出10萬元大獎的時間是七月十七日的23點58分!那也就是說,茱麗娅搖出獎時還未滿十八歲。總管委婉地告訴茱麗娅,因為她未滿十八歲,所以搖獎無效。

茱麗娅當然不高興了,她說她本來就是要到賭場來祝賀她的十八歲生日的,這是她成人的标志,能中上大獎是非常開心的事,賭場沒道理不讓她兌獎。其他人也七嘴八舌地說應該讓茱麗娅得獎,理由無非也就是說賭場應該講信用呵,生日也就差那麼兩分鐘呵,等等。那麼賭場總管應該怎樣做才對呢?

這件事的背景是在美國,美國是個法制很完善執法很嚴格的國家,賭場内發生的所有事件都有即時監控與錄像,并同步傳送到國家博彩委員會。如果把錢給了茱麗娅,那肯定不合法,國家博彩委員會肯定要來找賭場的麻煩。如果不給,茱麗娅們一吵,賭場的形象又會有負面影響。總管和賭場的危機公關主任一商量,以最快的速度拿出了解決方案,圓滿地解決了問題。

這道題已被選入MBA教材,并有許多人做出了不同的答案,但是都沒有超過原始答案的。因為原始答案做到了三點:1、不違反法律;2、讓茱麗娅滿意;3、提高了賭場的形象。

陳夢飛想:這道題太難了,它能被選入MBA教材,那肯定不簡單。而且有許多人做出了不同的答案卻都沒能超過原始答案,可見它的難度有多大。要解決問題其實也有幾個因素,首先要有紮實的基本功,有工作經驗的長期積累,沒有這些,解決問題就是一句空話。很難想像一個剛出校門的雛哥能解決這種棘手的事。另外還要有“心有靈犀一點通”,有些事是不能隻靠勤奮與努力就能做到的,要靠靈巧、狡黠,要靠突然間的福至心靈。這兩方面結合在一起,才能讓你揮灑自如。正如成功人士,要努力要奮鬥,也要有運氣,兩者缺一不可。

琢磨了好一陣子,沒有答案,陳夢飛決定先把它放下來,以後再做。他知道有些事不能強求,有時候拖延一下,說不定會出現轉機。

陳夢飛突然想起,盧玉榮好久都沒露面了,他最近在忙些什麼?

盧玉榮酷愛黃色,穿的衣服幾乎全部以黃色為主,弄得大家不叫他的名字盧玉榮,而叫他做“YELLOW榮”。陳夢飛也有一套黃色的運動套裝,雖然也是行貨,但是沒有YELLOW榮穿的那麼亮麗養眼。YELLOW榮的衣服聽說從來不在商場裡買,在商場裡買會和别人撞衫。YELLOW榮要訂做,自己選好料子找裁縫師傅用手工做,還要在每件衣服上繡上自己的名字,這才和其身份相襯。所以一看YELLOW榮就與衆不同,一看就是個花花公子,顯示出高貴的品味。

第2章時尚的女人

官小鳳不但是個頗有風韻的女人,也是個機智的女人,還是個時尚的女人。

風韻+機智+時尚,會是個什麼樣的結果?三樣好東東加起來,是不是就會等于一樣好東東的三倍?

冰淇淋很好,酸梅醬很好,廣東靓湯也很好,你試試把這三樣東東混在一起喝喝?你能喝下去而不皺眉頭,那你才叫真功夫,真本事。

所以說,很多好東東都不能簡單相加,簡單相加有時反而會适得其反。比如一個人工作能力很強,做事雷厲風行,性格又是剛強不屈那種,那他很可能就是一個剛愎自用聽不得不同意見的人。也就是說,三樣優點加起來變成了一樣缺點。聰明的老闆招聘下屬,會招一個工作能力很強做事雷厲風行卻性格相對溫和的那種,那才是最适用的人。

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