她把目光放在文件夾上,把内容翻看了一遍。
客戶的資料比較齊全,包括用戶姓名,電話,購車型号價格等。
數據是按年份分的,蘇漫生直接找到最近一年的,用手機軟件把數據掃描成電子表格,把用戶信息建表保存。
一個電話号碼有11位,如果照着文件夾上的一個一個去按,那不得按到猴年馬月!
既然技術部的指望不上,她也隻能用這種笨方法了。
十分鐘後,林小雨慢慢靠過來,小聲道:“你還不開始嗎?這麼多根本打不完啊。”
蘇漫生沉眉:“不急。”
林小雨擔憂道:“分點給我吧,我幫你。”
蘇漫生感激的看了她一眼:“不用了,免得她到時候又給我小鞋穿,說不定還要連累你。”
林小雨這個老好人,歎了口氣,回到了自己的位置。
蘇漫生把文檔整理好,編輯好郵件模闆和話術,然後才開始打電話。
最近的數據是一年前的,接通率還挺高的,但是一聽是回訪,客戶基本就沒耐心聽了,三兩句就挂了。
通話時長短,固然能節省一些時間,但是這樣的結果蘇漫生并不滿意。
客戶拒絕溝通,對她來說就是一種失敗,那她和一個機器人沒什麼區别。
打了好幾個後,她調整了話術。
電話再次接通。
“您好李先生,我是賽特的銷售經理小蘇。”
反正隻要是幹銷售的,個個都自稱經理。
她的聲音很甜很有親和力,對方帶着警惕問道:“有什麼事嗎?”
蘇漫生:“您一年前在我們這裡購買了一款xx轎車,現在我們的車載系統有更新,為了提升您的出行體驗,特來提醒您及時更新系統。”
“好的,我回頭看一下,車沒怎麼開。”
“謝謝李先生,那您方便的時候記得更新,如果操作有疑問,可以随時打給我,或者到我們銷售門店,會有專門的工作人員協助您完成,我看您這邊購車馬上滿一周年,到店的話,會送您一次汽車精洗和保養服務,您看什麼時候方便過來,我幫您預約一下門店的時間。”
客戶是個五十多歲的男人,一聽有便宜可撿,立馬來了興緻:“那周六吧,确定是免費的,不需要我花錢的吧?”
蘇漫生微笑着:“當然,稍後我把贈送的套餐内容發送給您,到場消費的時候您可以核對,加您的微信方便嗎?”
李先生熱情起來:“方便方便,微信号就是我的這個手機号。”
蘇漫生:“謝謝,稍後請您通過一下,我叫蘇漫生,您叫我小蘇就好。”
挂了電話,蘇漫生長長的籲出一口氣。臉上總算有了輕松的笑意。
這個客戶的車險馬上到期,加了微信,說不定還能賣給他一份保險。
這一下午蘇漫生才打了五十來個電話,按照這樣的速度,再給她一個星期,這批号碼也是打不完的。
下班的時候,同事陸陸續續都離開了。
蘇漫生仍舊撥着号碼,聽見有兩個同事低聲交談:“唉,這麼打,就是通宵也打不完啊。”
另一個道:“什麼回訪,不就是變着法子推銷嗎,這年頭還有幾個人接這種電話啊,這批數據一直放這裡幾個月了,也不是很急嘛,這分明是刁難……”
“噓,别多話!”
蘇漫生雖然戴着耳機,但是她們的話,她聽得一清二楚。
抓着筆的手指蜷緊,但是在電話接通的那一秒,她臉上立馬帶起笑意,聲音溫和:“您好,請問是吳女士嗎,我是賽特的銷售經理小蘇。”
周衍時開了一下午的會,回來的時候看到辦公室孤零零的蘇漫生,問道:“還不回去?”
口吻熟稔。
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