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豪門大戶（第1頁）

這快40度的天氣，能在街上跑的人，除了送外賣和快遞小哥，就是我們這種空調維修工了。這種天氣下，感覺不到一絲的清涼，就連吹在臉上的風都是熱的，絲毫不會有降暑的功效，越是這樣的天氣，我們的工作就越忙，天天都有修不完的空調和幹不完的活，每天的工作根本就不可能是8小時的工作制。每天都在加班，要是那天晚上10點前到家，我們就算是休息了。

我叫劉華，今年26了，大專畢業後，就在當地找了一家空調售後網點，當成了學徒，學了小半年，就開始自己獨立工作了，這個行業很辛苦，可以說個個都是精兵強将，高空作業證，焊工證，電工證，就靠着一根保險繩挂在幾十米的高空幹活，每天一身的酸臭味，你問我為什麼不去找一份體面一點的工作，說白了，就現在這樣的就業環境，一個大專生，家裡又是普通的工薪階層，沒錢沒權的，要學曆沒學曆，要工作經驗沒有工作經驗，哪裡又會有什麼體面的工作，所以現實一點吧，腳踏實地的幹，不要異想天開了，你看着城市裡一座座高端的寫字樓，出入的各種豪車，羨慕嗎？确實羨慕，從外面看着這個大樓覺得各種的高端大氣，上檔次，其實裡面有多少是苦逼的電話營銷人員和空殼公司了，看着裡面的人個個光鮮亮麗，正裝西服，領帶皮鞋，吹着空調，一部電話，一台電腦，就是一天，每天各種被洗腦，看着遙不可及的kpi，做着春秋大夢，那就是生活的全部。結果了就像網上段子說的“小夥子好好幹，争取明年老闆再給你換個嫂子！”别問我怎麼知道的，因為我剛從裡面修了空調出來，偌大的辦公室裡面，全是一幫埋頭打電話的年輕人，一個個的跟打了雞血一樣，各種亢奮。誰又能想到這種上百人的公司，連個空調都修不起，甯可吹風扇，也不願意出錢修空調。這不是空殼公司又會是什麼了？我歎了口氣走出了大樓，心想，真的是一幫苦逼的牛馬。何必了！回頭看了看大樓，又看看了自己，自嘲的笑了笑，現在誰又不是牛馬了！确認了下一家用戶地址“成東區-白河鎮-沙灣村-富康路132号”，然後就騎上我那都不知道多少手的電瓶車，趕去了下一家用戶繼續修空調。

看地址就知道，這個位置在城外的一個小鎮，地方不大，倒也算僻靜，電瓶車是能騎過去的，就是到了地方要找地方充電了，不然想再出鎮子都不可能了。“前方紅綠燈直行，400百米後右轉。。。。。”騎了大概一個多小時，終于看到小鎮了，以前也來過幾次，不算陌生，跟着手機導航，就進了村，快到地方的時候，發現路上撒着很多的黃色紙錢，看來這個村子最近應該有誰家裡剛辦了喪事。

到了客戶報修的地址，“哐哐哐”我敲響了富康路132号外的大鐵門，這裡沒有小區，有的全是一棟棟自建房，大多數都是2層小樓，還帶個前院的那種，我上門維修的這個用戶家，就是這樣的，一個簡單的二層小樓，外牆也做了美化，看着還算不錯，至少比路上看到的那些就在外牆刷了層水泥灰的好多了，但是他旁邊鄰居家就不一樣了，一棟四層的小洋樓，格外的亮眼，不是我們傳統的中式建築，有點哥特式的風格，外牆全做了保溫和粉刷，屋頂有全玻璃的陽光房，屋外前院有庭院假山，西北角上還有一座小涼亭，滿園的綠植，後院有什麼就看不到了，光是看着這氣派的外觀和前院就羨慕啊。這棟小樓修的不比城裡的别墅差啊，甚至可以說比城裡的還要好。心裡想着，怎麼不是這家空調壞了，那說不定還能多掙一點。大家了也不要覺得我這個人勢力，因為在這個行業做的時間長了吧，也養成了上門觀察用戶家境的習慣，一看這種大戶人家，一般我們都會想辦法就是多掙錢，那簡直恨不得把他家的空調拆了，把所有能換得配件都換了，畢竟隻有有錢人才給的起錢，也出的起錢。像條件一般的，我們就是基本操作了，盡快查出來問題，不浪費時間，能多快處理完，就多快處理完，潛在的故障和毛病，也視而不見，修好了就跑，直接去下一家繼續維修，一天能多修上幾家也有不菲的收入，所以了才有了區别對待，畢竟我們這種工作，也是計件發工資的。多勞多得！打工人就是這樣，眼前的利益最實際，老闆的大餅吃不下。

“誰啊？”此時院内屋内傳來一個中年男子的聲音。

“你好，請問是張先生家嗎？我是修空調的，你是不是報修家裡空調不制冷啊？”我在屋外回答道。

“對對對，是我報的修，我們家空調這兩天不制冷了，師傅，你終于來了，都快把我熱死了，你快進來看看吧。”屋内的男人一邊說到，一邊給我開了門。

我見用戶開了門，用戶是個50多歲的中年人，一看就是長期在村裡生活的那種，一張國字臉，平頭，皮膚黝黑，但是很健碩，我并沒有進門，掏出了工作證，對用戶說道“你好，張先生，我是戈泰空調的維修人員，這是我得工作證，你看看！”現在的這個服務行業，真的是卷的不行了，品牌和品牌之間的競争，各種上門流程，規範用語，要技術，要服務态度，以前我以為客戶是上帝這個話多少有點騙人，現在我看來，簡直就是慘無人道啊，用戶手裡的投訴，就是對我們的生殺大權。根本就不敢質疑用戶的想法，再離譜的要求也隻能是客客氣氣的解釋。

“沒事，進來吧師傅，等你半天了啊，太熱了，你把車推進來，停院裡就可以了。”用戶并沒有看我得工作證，直接讓我進門。

“好的，好的，張先生，能和是商量一下嗎？我電瓶車沒電了，能在你這裡充一會電嗎?”我尴尬的詢問到，沒辦法啊，小爺就這麼一個苦逼樣，沒錢，買不起車，也買不起摩托車，隻能騎着這個電瓶車，到處跑了，沒電了就找地方充電，好在現在充電方便，也不是太麻煩。

“可以，可以，這多大的事，我給你把拖線闆拿出來！”張先生說道。

就這樣，我進了用戶家，到了屋内打開空調試試了，能開機，但是一點冷風都沒有，到了頂樓平台外機處，找到了壞了的空調外機，這次還算方便，外機就放在頂樓平台的，不用在綁個安全帶，吊在牆外面修機器了。先看了看了外機的内外機連接管，小管上面全是結的白霜，再用壓力表接上外機連接閥門，一測，果然系統壓力很低了2公斤都沒有，明顯就是機器裡面的冷媒太少了，沒有了制冷效果！哎，找空調的漏點吧，看看是哪裡漏了，運氣還不錯，發現是内外機的連接管漏了，這個時候，我也去把用戶叫了上來，給他說了空調出問題的原因，也給看了連接管的漏點，并給用戶報了費用“張先生，你看，你這個機器已經過了保修期了，這個維修是需要收費的，維修費了是50元，管子補漏，再抽真空加氟300元，一共是350元，如果你沒有疑問了，我這裡就開始維修了。”

“行行行，你修就行了，費用我認可，我還以為要七八百了。”張先生并沒有反駁我提出的費用問題。

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