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第44章 有别（第1頁）

文理密察，足以有别也。仁義理智之德之四。

文，文章也。理，乃條理也。密，詳細也。察，明辯也。可以理解為智。

飄零說：“對于那些腦力勞動者（白領階層）的工作應該怎麼引導？就是那些科學研究人員，技術人員，設計師，記者，編輯，醫生，教師等依靠專業知識工作的人員。通俗的說就是靠大腦吃飯的職工。有段時間叫臭老九。”

落葉插嘴說：“這些專業的幹部作為下屬時，在工作上有一個共同的特征就是他們的專業意識比較強烈，不很重視經營管理工作。自我意識旺盛，不肯為通常的指令所驅動，讨厭哪怕是微小的制約，隻願意追求工作上的自由。不能從戰略上考慮大局。從事各種計劃，調查等參謀職能部門的人員，也存在同樣的傾向。從他們的性格差異考慮，也是性格具有各種特點，有些小個性，不太合群。就是那種小資思想。”

在科技日新月異發展的今天，在企業經營管理活動中，憑腦力勞動或知識工作的人所占比例今後将日益增大，腦力勞動者對企業整個生産力的影響起着極其重要的作用。

因此，對腦力勞動者的培養和管理問題，可以說是一個關乎企業能否生存的課題。

落葉說：“對于腦力勞動者的管理，不僅應當重視其自律性的制約，而且依靠行政命令使其服從也要形成習慣。在這一點上，恰好與生産現場的直接作業人員的管理形成鮮明的對照，也有共同點。”

我說：“應該是多用暗示或誘導的方式，以使其向理想的方向發展。就是領導者要善于使用某種使人願意接受的口吻提出問題同他們進行讨論，通過這種方式給他們以知識性的刺激，啟發其思考力，以觀察其反應。”

腦力勞動者專業意識本來就強烈，他們中絕大多數人懷有自覺提高專業能力的心理。一般來說，适當的人選是培養人才最理想的先決條件。

在把專業知識用于實踐的過程中，還需要處理集體活動和人際關系的智慧及對事物的正确思考方法和能力，需要正确的外界指導。

腦力勞動者，具有自律性地成長能力，隻要為他們創造一個能夠潛心工作的良好環境，他們就會幹好工作和穩步成長。這正是從這個角度上看為他們創造一個良好的工作環境和“心理氣候”，就等于培養。

當然，有的人可能認為專業不同無法培養或認為自己知識低人一籌也難以勝任培養工作的看法，這也是片面的，隻要培養能夠成為他們“有用的人”就完全可以不受上述兩個因素的影響。這就是對腦力勞動者的培養方法。

腦力勞動者在公司裡工作時，公司組織釀成的工作氣氛如何，這種氣氛是否有助于加速他們的成長，将在很大程度上左右他們成長速度。

所謂理想的氣氛，包括三個方面的内容：首先是組織中的成員自身具有強烈的上進心，沒有那種靠鐘點的單純為工資而工作的人。其二，尊崇創造氣氛。組織中成員并不是追随已有的概念或一股潮流，為獲得某種心理安甯而趨炎附勢，而是把能夠不斷提出的新構想，新方法引為無上自豪，并尊崇這種創新行為。其三，具有如饑似渴的向他人學習的精神，有為他人做“有用的人”的心理。

這種通過相互學習，互相刺激産生的上進心，必将最終導緻造成一個優秀的集體。

一位心理學家說過：人的發展具有兩重性，一方面想成為群體中安分守己的一員，一方面又無時無刻不在表現自己，以成為群體中的佼佼者。

領導者進行的長期而又慎重的指導工作，領導者對腦力工作者各方面的關心，他們之間的競争合作，優良的工作環境和提供的工作條件。正是為奠定使優秀的腦力勞動者人才輩出的最重要條件。

不僅要學會和智者打交道，也要讓智者學會和其他人交往和察言觀色才是更好的培養。

落葉在多年與供應商接觸中，總結了一套通過目測（包括打招呼，問候，坐姿，表情，視線，手足動作，癖性，服裝等）、談話（包括話題，措辭，說話方式，趣味，嗜好，愛玩物或寵物，異性關系，生活方式等）和行動（包括工作方式，錯誤，用錢方式，勝負方式，信函與電話等）洞察對方的深層心理。可謂是足以有别。

人與人，甚至一些動物之間遇在一起，首先就是打招呼：比如說，一面注視對方，一面行禮的人，他對對方懷有警戒之心，同時也懷有想占盡優勢的欲望。凡是不敢擡頭仰視對方的人，大部分都是對對方懷有自卑感的人。在行禮的時候，在意識上保持距離的人，他對對方懷有警戒心，并有相當的顧慮。使勁向對方握手的人，具有主動的性格和信心等。

當坐的時候，互相侵入對方身體領域的程度愈大，就表示兩人之間的關系愈親密。意識上将身體領域向外擴展的人，即表示他對對方懷有心理上的抵抗感等。

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眼睛是心靈的窗口，觀察視線洞察對方的實例是：凡是目不轉睛地注視着對方，而不會将視線随便移開的女性，似乎心裡隐藏着什麼秘密。無法将視線集中于對方身上，很快地收回自己視線的人，大多屬于内向性格者。盡量開拓視野，或者視線的方向變化得很厲害這種人大體上都懷有某種不安和警戒之心等。

服裝是一個人的延伸，根據此洞察對方：非常愛穿華美衣服的人，具有強烈的自我顯示欲和金錢欲，不過，他們卻有歇斯底裡的性格。愛穿樸實無華的人，屬于體制順應型，或缺乏主體性等。

由話題洞察對方心理：有人不願抛出自己的話題，反而努力讨論對方的話題，這種人懷有寬容的精神，而且頗能為對方着想，不失為蕩蕩真君子。有些人會憤憤不平地抱怨待遇低微，其實，有很多人因為對工作不熱心，才會将這種内心的動機轉化在待遇低微的借口上等。

說話方式洞察：表現太多不必要的點頭，或者胡亂答話的女人，大多數對方談話的内容都不太明白。說話聲調高昂的人，表示他任性的性格等。

根據趣味洞察：喜歡單獨一個人玩的屬于固執型，喜歡大家一塊玩樂的屬于精神安定型。等。

多數借酒澆愁的，都是小心謹慎，工作認真的人等。

在行動上洞察心理：在大庭廣衆前工作時效率高，屬于外向型。否則就是内向型。等等。

充分體現了文理密察的功用。

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