從遊樂園離開的時候金燦燦跟江東羽都很默契地沒有再提摩天輪上發生的那一幕意外,觸及臉頰的那一片溫熱,金燦燦現在想起的時候還會有些不自在,就在江東羽開着車子往家趕的時候,金燦燦接到了一通電話。
是用固定電話打過來的,不過金燦燦手機上是有着備注的,這是店裡的座機,不過這個時候,都已經該下班了,難不成是有什麼事?
電話剛一接通金燦燦就聽到店内似乎有些争吵的聲音,因此不由地皺起了眉,同時她也聽到曉敏有些發急的聲音:“金姐,你現在能不能來店裡一趟。”
金燦燦跟江東羽打了一個招呼,然後車子就在下一個路口調轉了方向,朝着點心坊所在的商業街馳去,一路上聽着曉敏斷斷續續的講述,以及另一端有些強勢的女聲“讓你們老闆過來談”、“我還就不信今天讨不回一個說法了”、“信不信我現在就舉報你們”,金燦燦也大概明白了事情的經過。
曾經作為酒店後廚管理人員一枚,金燦燦也遇到過無數次這類的客戶投訴,飯菜裡面有異物,食材變質,嚴重些的是引起客戶腹瀉、嘔吐的情況,尤其是到了夏季,雖然盡量在避免,但總有疏漏和不慎,好一點的是道個歉這件事就算是結束了,不太好的就是這種咄咄逼人的客戶,還有就是出了店門就投訴到監管部門的客戶,金燦燦隻是沒有想到,她也會這麼快遇到這樣的問題。
車子到了店鋪的附近就停了下來,金燦燦沒有打算讓江東羽和兩個孩子也跟進去,兩個孩子玩了一下午已經有些累了,現在坐在後座都在打瞌睡,下了車金燦燦繞到駕駛室敲了敲車窗:“你先帶着睿睿和菜菜回家,等我處理好這邊的事情就回去。”
“事情麻煩嗎?”
男人獨特的低沉嗓音,車窗搖下的時候金燦燦就注意到江東羽微微皺起了眉,望向她的眼神也帶了點關切。
江東羽這是在擔心她?不對,錯覺,都是錯覺!
“呃,沒事的,你們先回去。”
扔下這麼一句話金燦燦就匆匆離開了,店裡的員工都是新手,根本沒碰到這種問題,也不知道該怎麼解決,金燦燦接到電話的時候事情已經發生有一段時間了,再加上路上又耽誤了一段時間,還沒有進店金燦燦就知道迎接自己的該是怎樣的怒氣。
“金姐,你過來了。”
金燦燦一進店就成為了目光的焦點,而她同時也見到這次“鬧事”的客戶,女子差不多是三十歲左右的年齡,身後還跟着一個五六歲的小朋友,進店買的東西應該是為了給小朋友吃的,這也難怪會這麼生氣了,家長隻要遇到孩子的問題容忍度就會一再降低。
“你就是這家店的老闆,瞧你們店裡招的營業員是怎麼說話的,蒼蠅是我們自己放進去的,呵,我會無聊到逮一隻蒼蠅放進去,這是惡心誰呢。”
金燦燦走進就見到了桌子上放着的那杯奶茶上面飄着的一隻蒼蠅,她的臉色也不由地變得難看,而原本留在店内的三人,袁洪和曉敏看到她的時候臉上流露的都是愧疚,唯獨張文珊一直犟着臉,就差在上面寫着“我們就沒錯,錯的就是你”了。
“非常抱歉造成這樣的問題,也給您的用餐帶來了不愉快,員工的問題後期店裡會做出相應的處罰,不知道這位女士是想怎麼解決這次的問題。”
金燦燦見面直接道了歉,讓對方提出想要的解決方案,一般這種情況下客戶揪着不放多是要求賠償,或者是實在氣不過,從眼前女子的衣服的檔次來看明顯她是後者,不過這樣子才更麻煩,隻見金燦燦的話音剛落女子就把放在桌子上的那杯奶茶往前推了推。
年輕女子冷哼了兩下:“我也不需要你們賠什麼錢,不差那百兒八十的,剛剛那位營業員小姐說我們想吃霸王餐,故意把蒼蠅放進去的,我也不是不講道理的,既然是你們店裡的責任,員工又不講道理,剛剛這杯奶茶被我家寶寶喝了一口,我等會還趕着帶她去醫院檢查身體,你們呢,就挑個人把這杯奶茶喝完,這件事咱們就算兩清了。”
“喂,你别太過分了!憑什麼說是我們的錯,你有什麼證據。”張文珊最先忍不住跳了出來,不過卻很快被曉敏拉住:“文珊,你别給金姐找事了,你現在怎麼……”
金燦燦冷冷地掃了正在跳腳的張文珊一眼,對方瞬間就安靜了下來,不過臉上卻還是帶着不甘不願,但眼下并不是解決内部問題的時機,女子之後又冷笑了兩聲,看樣子并不打算和解。
“你看這樣行嗎?孩子去醫院檢查的費用我們這邊出,另外今天在店内的消費按照十倍價款賠償,這麼一直僵持下去對孩子也不太好,小朋友看起來也是挺害怕的。”
探出頭的小朋友拽了拽女子的衣服:“媽媽,我要吃蛋糕。”
誰都沒有注意的時候,店門口的鈴铛響了兩下,緊接着是皮質的鞋子踩在大理石地面上發出的細微聲音,還有兩道比較輕的腳步聲在快跑,金燦燦一左一右圍上兩個小身影,被菜菜和睿睿喊“媽媽”的時候還有些發愣,轉過頭就看到江東羽也跟了進來。
金燦燦皺眉:“你怎麼……”沒離開?
剛剛小朋友說要吃蛋糕的時候女子的表情已經有所緩和,可是江東羽的進門卻打亂了金燦燦的步調,他怎麼跟進來了,而且被睿睿和菜菜扯着問各種問題的金燦燦根本不知道該怎麼接下去,眼下不是孩子應該待的場合,金燦燦正準備讓江東羽帶着兩個孩子先離開或者到二樓休息,然後就看到江東羽已經跟對面的那名女子交談了起來。
江東羽主動開的口:“申太太。”
在這種場合竟碰到熟人,年輕女子也有些錯愕:“江……總?你這是帶孩子……”
看到兩個孩子都圍在金燦燦的身邊喊媽媽,女子那一刻的表情有些微妙,不過片刻後就調整過來了:“這家店是?”
江東羽:“我愛人開的,抱歉給申夫人帶來麻煩了。”
“沒有沒有,我們這也是事先不知道是江太太開的店,我先生倒是經常提起江總,每次對江總的投資眼光都是贊不絕口,倒是跟江太太很少碰面,不然也不會發生這樣的誤會,兩個孩子都挺可愛的。”
……
江東羽為什麼會道歉已經不是金燦燦關注的重點,重點是他口中的愛人是……誰?
年輕女子跟江東羽隻溝通了兩句之後就再也沒提在店内發生的不悅,等她領着孩子離開後,金燦燦也懶得糾結江東羽剛剛的錯誤稱呼,将兩個孩子交給江東羽,金燦燦這才把目光轉向松了一口氣的三人。
金燦燦:“今天的這件事我需要知道原原本本的事情經過,不管是誰的責任,都不是事情解決了就當成什麼都沒發生的。”
金燦燦的話音剛落店内重新陷入了沉默,雖然事先對于這種狀況有所預估,但還是有些失望,沒有人肯承認,也沒有人出來指正,直到這時金燦燦才将目光轉向張文珊:“文珊,我如果沒有記錯的話飲料區是由你負責收拾整理的,客戶的奶茶裡面出現蒼蠅你就沒什麼想說的嗎?”
“金姐,你怎麼能直接怪到我身上,飲料區曉敏也有負責,又不都是我一個人的問題。”
金燦燦笑了笑沒有說什麼挑眉看向店内另一個女孩子:“那曉敏呢,文珊說也有你的責任呢。”
金燦燦還沒有說怎麼樣,張文珊就擺出一個委屈包,瞬間就把話題扯到别人身上了,完全沒有想過她提到的那個人還是她的朋友,而袁洪在那一刻皺起了眉,臉上還露出不耐和厭煩,至于曉敏大概是有些過于震驚了:“文珊你……”
“曉敏,我可沒有這麼說,袁洪你幫我作證。”
張文珊伸手去拽袁洪,撒嬌的聲音仿佛能讓人起一身的雞皮疙瘩,而金燦燦也終于明白了張文珊來她店裡就是奔着袁洪來的,一個清秀的大男孩,這個年齡的小姑娘應該是很喜歡的,不過是沒看清楚情況。
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