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電腦的頁面很清晰，上面列着一段客戶的投訴内容。

大緻描述的是這位客戶等了好幾天，物流上顯示【派送完成】的貨物他一直沒有收到，後來他打電話到公司詢問，客服通過内線查詢，卻告知他這個貨物早在一周多以前就已經投遞成功了。

東西根本沒有收到，卻顯示早就遞送給了他，這分明是快遞公司的責任，客戶一怒之下便選擇了投訴。同時，他還要求盡快找到他丢失的快件，如果沒有，公司必須對他進行相應的賠償。

秦天一目十行的看完了電腦上的内容，然後用餘光看了眼身旁的兩人。

吳波和張開奇的面色都很平靜，目光似乎都沒有聚焦在電腦上，應該是早已被通知了這件事，而他則是最後一個知道的。

“所以是什麼物品？查到最後遞送的快遞員是誰了嗎？”見其他人都不說話，秦天主動開口問道，“難道顯示是我？”

他語氣十分鎮定，與其說是不相信自己還不知道的結果，不如說是對自己工作的自信。

雖然做這個工作沒有多久，但秦天自認為自己做事一向還算利落仔細，就職至今，所有的件幾乎都是親手交到客戶手上的，就算當天無法遞交的，他都會專門單獨記錄，第二天再繼續聯絡，确保每一單都順順利利完成。

所以盡管不知道這個投訴是來自哪個小區的哪個客戶，他都确信不是他造成的。

然而方宏漸接下來的話卻讓秦天有些愕然。

“是的，”秦天看見他點頭道，“記錄顯示，這一單最後的錄入完成的時間是十二月十号那一天。”

十二月十号？

“這個客戶住在藍灣小區，本來是張開奇的投送範圍。”方宏漸繼續道，“但是那一天，張開奇說，他拜托了你去幫他送這批貨。”

本來是快一個月以前的事了，方宏漸冷不丁說出一個日期很難讓人回想起來當天的情況，但一提起張開奇，秦天就想起了是哪一天。

那天的暴雨讓秦天生了整整一周的病，忘也很難忘掉。秦天一下就想起了這個日子。

想起來後，秦天看都懶得看張開奇，隻心中暗暗下定決心，以後再也不要同這個人有接觸。然後他擡頭望向方宏漸，一邊回憶一邊面色嚴肅的解釋道，“那天早上，張哥告訴我說他下午有事，讓我幫他送當天的貨。”

張開奇在一旁接話，“是這樣沒錯。”

秦天：“我當時已經分揀好了自己的東西，但考慮到他那裡還有幾十個件，就先撥了一半出來。”

他一邊仔細回憶那天的細節，一邊繼續道，“然後張哥在一旁幫忙，和我一起把他那邊的件錄了，我才先去送的第一趟貨。”

方宏漸抓住了秦天話裡的重點：“你們一起錄的？”

秦天點點頭，心中對這個經理高看了幾分，“對的，因為那天張哥的件挺多的。”

說到這裡，他似笑非笑地看了一旁的張開奇一眼，張開奇被秦天看得有些緊張，勾起僵硬的嘴角解釋：“我那兩天有點不舒服，所以囤的件有點多。”

方宏漸和秦天對話裡說的‘錄’，是指他們公司的一個規定——每個快件在派送之前，都要對包裹上的快遞單号用公司特殊的掃碼機器進行條碼掃描，将快件的最新動态更新錄入公司系統，再同步到物流網站上，方便客戶查詢。

然後等每天派件完成之後，又會将客戶簽名的、從包裹上撕下來的收件聯再次掃描錄入系統，為整個物流程序畫上句号，也是快遞員按計件數核算工資的依據。

方宏漸轉回電腦，看了眼投訴信對應的物品單号以及最後的錄入時間——“12月10日，07:52a”

“系統上最後顯示的就隻有這一單的登記送貨時間……”方宏漸的目光先是看向秦天，然後又轉向一旁的張開奇。

秦天面容平靜，而張開奇，眼神卻有些閃爍。

“這不是很明顯的事情了麼？”這時，一直沒有說話的吳波開口了，“有送貨時間，卻沒有最後收件聯的錄入，顯然這個東西就沒成功送到客戶的手中，肯定就是送貨途中不見的呗。”

“責任人就是當天送貨的快遞員，有什麼疑問麼？”

“唔，目前看來，是這麼個道理，”方宏漸靠在軟椅上，手指敲打着木質桌面，“這位客戶的物品支付了保值費，所以如果真的找不到了，我們公司必須按照合約，賠付他相應的物品現金價值。”

“是什麼東西？值多少錢？”

秦天這會兒也沒急着和明顯想把髒水潑到他身上的吳波吵，一門心思隻想把整件事搞明白。

方宏漸道：“一隻國外寄回來的名表，價值三萬八。”

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