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第十六章 溝通力（第1頁）

很早之前，在工作中遇到過一件事兒，有一位領導對下屬要求嚴格，執行考核的時候更是鐵面無私，不留情面。有一位同事在考核時未達标，被領導扣了績效，其實績效是跟年終獎直接挂鈎的。那位同事心裡不舒服，就跟領導對着幹，常常找領導鬧事。有一次，他在上班期間因為工作上的事找領導理論，結果溝通不順暢，再加上兩人因為考核的事鬧得不愉快，很快就起了沖突。先是語言暴力，緊接着就發生了肢體沖突，這位同事去抓領導的衣服，領導本能反應掙脫，結果這位同事摔倒了，然後就借機躺在地上稱自己被領導推倒了，受傷了。然後就打了報警電話，公司大領導也被驚動了。

後來，警察親臨現場，從公司把人帶走去做調查了。這件事給在同一個辦公區域的同事帶來了很壞的影響，在事發之前，這位領導還鼓動大家做好準備，說如果他來鬧事就幫着把人拉開。可是，這種事情，誰敢随便插手呢。

說實話，我當時親眼目睹這件事情都覺得很震驚。同是在一個場地辦公的同事，而且他們兩位都是有家有室的人，怎麼會将事情弄到那步田地。領導平時總是教育我們這些下屬要多交流多溝通，可是自己卻沒做到，還做出如此荒唐可笑的事情。這果然是應了那句話，人總是在教育别人的時候說得頭頭是道。

我大抵是極不情願跟這樣的人有交集的，要麼擺爛要麼冷暴力，要麼就是背後耍小聰明，使手段，真的很沒意思。大家都隻不過是個打工的，為了工作才走到一起的，實在沒必要弄出一些事情來。

之前看過一本書，叫非暴力溝通，寫得很好。我認為很多作者還是很有思想和洞察力的，其實寫書也是來源于生活，有前輩幫我們把問題呈現出來并分析問題解決問題，真的是後人之福。

其實，一個人的溝通能力非常重要，人生中有很多事情都是需要交流的，良好的溝通能促進情侶之間的關系更好地發展和推進、和諧夫妻之間的關系、融洽一個家庭的良好氛圍、成就健康積極的團隊合作。溝通離不開語言魅力，表達能力自然也是溝通最重要的途徑。樂觀積極的溝通能感染周圍的人，更容易引發傾聽者内心的共鳴，繼而做出積極的回應。對于從事銷售或業務工作的人來說，這種能力尤為重要，很多時候，面見客戶，與之進行溝通交流是達成雙方共識，促進業務流程的必要過程。很多時候，往往一句話可以成事，一句話也會壞事。

其實，語言溝通能力需要學習和鍛煉。人都是生下來以後才慢慢學會說話的，要想擁有一副好口才，就得自己多學習多琢磨。當然，還得讓自己越來越成熟起來，内心真正穩重強大了，人才會由内而外的散發着能量磁場，從容面對各種各樣的難題并一一化解。

現在的科技越來越發達，不知道未來會不會真的像科幻電影裡面描述的那樣，一切都是由機器人來處理各類事情了。就像《機械公敵》裡面繪制的那樣，人都隻跟機器人交流了，而人與人之間的交流反而少了。不過，想一想機器人也是人類創造出來的，說到底用的也還是人類的語言，所以好好溝通，保持良好的心态去迎接每一天真的很重要。良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒；為自己積德就從積口德開始，也不失為一個不錯的選擇。

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