遊小秋如法炮制,在家裡宴請了所有張揚認識的朋友,一個月下來,幹洗店的業績令老何都大吃一驚。她竟然賣出去一百多張會員卡,還不算那些零星的客人。
經過一段時間的接觸,老何感歎,這個遊小秋不是個簡單的領導家屬,她的能力可在領導之上啊。
遊小秋沒想那麼多,她隻想把生意做好,多掙點錢,早日買上一套房子,在金陵有一個屬于自己的家。遊小秋絞盡腦汁,想辦法留住客人套牢客人,讓每一個進店的客人都成為回頭客。
為此,她精心布置店面,讓客人感覺賓至如歸,店面櫃台前,不大的地方,她自費買了一張舒适的單人沙和一個小圓茶幾,茶幾上放着糖果零食,還有小朋友的玩具,對于每個上門的客人,遊小秋都請她先坐下,倒杯熱茶,遞上零食,然後自己搬個小凳坐在客人對面,一邊拉家常,一邊介紹店裡的會員制度。在她的熱情服務中,沒有幾個客人能抵得了會員卡的誘惑。
這天,一位衣着華貴的婦人走進了幹洗店。遊小秋像往常一樣,請她坐下,倒上一杯熱茶,并遞上早已準備好的小零食。婦人對遊小秋的熱情服務感到驚訝,不禁多看了幾眼,還從來沒有見過幹洗店老闆這麼對待客人,這種待遇一般是她在美容店裡才能享受到的。
在交談中,遊小秋得知婦人是附近一家大公司的高管,工作非常忙碌,沒有太多時間打理衣物。遊小秋立刻向她推薦了幹洗店的會員服務,介紹了各種優惠和便利。最後說道:“如果您沒有時間,可以打電話給我,您把衣服放在小區門口,我去取。”
婦人聽後很感興趣,但在商場上打拼多年的她深知生意人的話術和心理,她并沒有馬上掏錢辦理會員卡。遊小秋見狀,便主動提出可以先為婦人免費清洗一件衣服,讓她感受一下幹洗店的優質服務。
婦人欣然接受了遊小秋的提議,并留下了聯系方式。幾天後,婦人前來取衣,對幹洗店的洗滌效果非常滿意。于是,她當場辦理了會員卡,并表示會介紹更多的朋友來光顧。
靠着這種勤奮、熱情和獨辟蹊徑的經營理念,遊小秋第一個月就把店面裝修的本錢賺回來了,三個月後,進入短暫的蕭條期,一是人流量限制,該辦卡的基本都辦了。二是店鋪的服務能力限制,畢竟隻是個小店,太多客人也沒能力接待。遊小秋也過了最難熬的孕期反應,身體一天天胖起來,臉色紅潤,生意也走上正軌,她一副志得意滿的樣子。
張揚眼見遊小秋一個人經營小店,卻能把小店的生意打理得井井有條,對老婆的能力又一次佩服得五體投地。
然而,遊小秋并沒有滿足于現狀。她深知市場競争的激烈,要想在衆多幹洗店中脫穎而出,必須不斷創新和提升服務質量。于是,她開始思考如何進一步擴大業務範圍。
在跟那位高管姐姐接觸的過程中,遊小秋現許多上班族,特别是高收入階層的女性,由于工作繁忙,根本沒有時間打理自己的生活,于是她開通上門去送衣物的貴賓服務。這項服務一經推出,業務量激增,她一個人實在忙不過來,于是招收一個店員,專門負責上門服務。
遊小秋通過廣告宣傳和口碑傳播,将這項新服務推向市場。很快,她接到了不少訂單,不僅增加了幹洗店的收入,還赢得了客戶的高度評價和信任。
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