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第20頁(第1頁)

辦公室一片歡聲雀躍。

難得早下班,隋然想在公司把報告做完,又擔心碰上王玮開完會,收拾完東西,跟李睿和組裡另一個年輕女生姚若前後腳離開工位。

李睿走到門口忽然想到什麼,扭頭:“然姐,隔壁商場那家東北菜館吃飯你來嗎?”

隋然故意看他和姚若牽着的手,明知故問:“都誰?”

李睿鬧了個大紅臉,姚若大大方方地說:“就我跟李睿。”

姚若去年畢業的,進公司兩個半月,這行純新人,到現在還沒開過單子。按規定三個月不開單就算試用期不通過,隋然猜姚若可能是想問業務上的問題,點點頭:“好。”

她猜對一半。

到餐廳,姚若像攢足了勇氣,一句話咣地砸下來。

“老大不給我分線索。”

隋然一句“不會吧”湧到舌尖咽回去,眼神鼓勵小姑娘繼續。

公司的線索大部分來自線上,客戶隻要通過搜索關鍵詞進入平台,其浏覽記錄甚至頁面停留信息都會實時存入後台,并在極短時間内形成“客戶畫像”,客戶撥通服務熱線的同時便成為有效線索,那麼系統就會根據“客戶畫像”,在第一時間内分配給符合客戶需求的區域小組,再由小組主管分給一線顧問。

通常,客戶通話結束的一分鐘之内,他的聯系方式和需求便可推送到顧問的CRM系統。

倘若顧問未能有效跟進客戶,未能進一步溝通,線索的屬性則會從有效變為待确認。

待确認線索會分給其他顧問作二次跟進,直到确認客戶并不需要服務,變成失效線索。

一般來說,新人結束冷闆凳期,總要分線索練手。

隋然想到這兒,大概明白姚若的意思,隻怕王玮給她分的都是待确認甚至失效線索。

果然。

“老大給我的線索都是文哥、強哥他們不要的,還是失效的那種。”姚若聲音有點抖,“好幾個都是,一聽我是兆悅的,都說‘煩不煩啊’,‘不需要’什麼的,要麼就直接挂電話。”

三個月試用期隻剩下半個月,姚若再不出業績,很難在公司待下去。

兆悅發展到今天,在網絡鋪張開的規模不容小觑,業界影響力數一數二,相比其他同類公司,又少了開發線索的難題,對顧問很有吸引力。

李睿給姚若燙餐具,“我也是,一兩個星期才一個線索。文哥強哥一星期三五個。”

隋然拿筷頭戳開一次性餐具塑封,心說王玮這破組遲早要完。

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