早晨,我都沒顧上好好吃早飯:早餐期間遊客們的各種問題把我問得暈頭轉向。
好不容易把大家都安排上了旅遊大巴,我剛坐下想休息一會兒。兩個滿口南方口音的中年婦女又開口問我,我們經過的街道都叫什麼名字。我耐心地回答他們的話。
這時,姜小威走了過來,他在我身旁坐下狡黠地笑了笑小聲地說道:
——“琳姐,你不用什麼話都回答他們,他們有幾十人,你隻有一張嘴,累死你也滿足不了他們。”
到了紅場,我好不容易把遊客們聚到一起,開始向他們講述景點的曆史。原本擔心自己知識不夠的我現,我那點知識量對付遊客原來是綽綽有餘的。有些遊客甚至對深入了解這裡的曆史根本不感興趣。
小威在一旁提醒我,要掌控好參觀的時間,不要在一個地方耽擱太久,這樣就完不成遊覽計劃了。
之後,小威又告訴我一定要把他們自由遊覽的時間縮短,留出等待遊客歸隊的時間。他們是絕對不會按時全部回來的。
兩天下來,我終于明白了,原來導遊工作的難點,不是對景區知識的了解,而是怎麼能夠順利地組織大家完成旅遊計劃。還有就是随時解決各種突事件。
從未有過導遊經驗的我甚至忽略了人們要上廁所的需求。
這兩天多虧了有姜小威,要不然我這次還真的就有大麻煩了。
晚上,我把吃完中餐的遊客都喊上了大巴車,清點完人數正要叫司機開車。
後面一輛車的司機奔過來,怒氣沖沖地向我告狀說,有一個男遊客竟然在車裡吸煙。
我走過去看到靠窗坐着一個五十左右歲的男遊客正向窗外吐着煙霧。
我上前,陪着笑臉勸告他車裡不允許抽煙,這是在俄國乘車的要求。那個男遊客不解地看着我說,他靠窗坐,而且車窗是開着的,他的煙絕對嗆不到别人。
看到他還沒有把煙熄滅,司機有些怒了,沖他嚷道:
——“你老婆也讓你在家裡這樣抽煙嗎?”
男遊客看了看司機,很不情願地把煙熄滅了不滿地對我說:
——“這俄國人就是太矯情,我這樣抽煙都不行。我還真沒見過有這樣的。”
——“他們就這習慣,您就諒解一下吧!”我說道。
車開了,姜小威問我剛才司機都說什麼了?我把司機的話轉述給他。姜小威笑着說:
——“我看他那怒的樣子,以為他要和那個遊客打架呢,把我吓了一跳!”
——“俄國人是性情比較火爆!不過,再怎麼樣他也不敢打遊客吧!他就是對那個抽煙的人很氣憤。”我解釋到
——“俄國人都不在家裡抽煙嗎?”小威問
——“他們基本上不會在房間裡抽煙,特别是當屋裡還有其他不吸煙的人,如果想抽煙就算是數九寒天他們也會去陽台或是戶外抽煙的。”我說
——“啊哈!原來如此,怪不得那個司機問他是不是在家裡也這樣抽煙?……其實,他還真不知道咱們那個遊客,我覺得他在自己家裡也就這樣抽煙的,呵呵!”小威竊笑着。
——“是呀!國情,習慣真的很不一樣,這兩天我的感受太深了……咱們這群遊客太吵鬧了,我都覺得耳朵疼了,你說,我怎麼遇到這麼奇怪的一群人呢?”我無奈地對小威說。
——“奇怪?琳姐,你真是出國時間太久了!幾乎所有的團組都是這個樣子的,中國旅遊團要是太安靜了那才叫奇怪呢!”小威說。
——“這個樣子呀?還有,他們看演出也不換服裝,依舊穿着出行的衣服,這也就罷了。昨天,居然有遊客穿着拖鞋就要去賭場,我解釋了半天他們才回去把鞋換了,還抱怨我太麻煩……”我向小威訴說着我這兩天的見聞。
——“嘿嘿……這才哪到哪裡呀,等你多接幾個團以後,你就什麼都見怪不怪了!”小威笑着說道。
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