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第41章 素養(第1頁)

管瞳繼續悄悄收集問題和解決方案,現在她也不藏着,天天都在記。她發現,不光劉先,其他人對她的好學也并不以為然。他們總說:“這有什麼好記的,不清楚問一問就行了。幹久了,自然就懂了。”

管瞳笑笑:“好記性不如爛筆頭,我怕值班的時候遇到了解決不了,記下來保險。”

“那有什麼,又不是你一個人值班,有什麼事情找别人就行了。你隻要待夠三個月就萬事大吉。新人的第一要務,不就是合理摸魚嗎?!”

管瞳隻是尴尬地笑笑。

這種對工作的不負責任和喪,彌漫在整個基層生産條線,讓管瞳非常不适。

管瞳對車間裡的每一個生産裝置都非常好奇。她問劉先每個裝置的用途和操作,劉先一般淺講兩句,都是一些最基礎的。管瞳并不介意,不懂就上網查,然後再問其他人,反複映證。她也學機靈了,一個問題拆分開問幾個人,這樣别人就不會不耐煩。畢竟帶新人可不是所有人都有的工作職責。

這樣一來二去,一個月下來,她很快搞懂了車間每個裝置的用途和操作辦法,也梳理出日常問題和處理指引。

指引做好了,能不能用要讓劉先看看。

劉先看到那一沓打印稿,先是漫不經心,後來神色嚴肅起來。“你怎麼收集了這麼多問題?”

“我是想着,大家有問題總是找你,你換班休息的時候,大家還不停打電話,長久下去,你人太累了。我想把這些處理指引整理出來,像我這樣的新人看了,也能知道怎麼處理,你和其他幾位老班員不就輕松很多了!”管瞳陪着笑。

劉先表情不快:“你梳理這麼多問題,領導還以為我們裝置的人都是廢物,會認為我們的工作能力不行。”

“生産裝置需要有人處理日常問題,這是正常的。如果毫無問題,那直接把原材料、輔料按比例投進去,都不用安排大家四班倒了。”管瞳發現自己說話風格偏領導化,趕緊換了口氣,“領導們都懂業務,應該不會怪我們問題多。而且這份材料的重點在後面的問題處理指引上,領導看了,說不定會認為我們善于總結工作。”

劉先不是個擅言辭的,管瞳說得頭頭是道,語氣謙恭,目的是幫助新人,劉先沒有可以挑刺的地方,除了把氣悶在心裡,也沒說什麼。

管瞳看出劉先有情緒,心裡也有些疙瘩。倒班休息的時候,她不禁跟媽媽抱怨了兩句。

“我沒有私心,想着這個事情能解決一系列的問題,對我熟悉工作也很有幫助,所以才做的。搞不懂,為什麼劉先會不高興?”

管佳微笑:“遇到這種事,你可以試着換位思考一下。如果你是劉先,除了班長,所有人都仰仗你,然後來個新人,想要用一種規範化的方式讓你的作用弱化,你會怎麼想?”

“我沒有這個意思——”

“職場中的人,多數是看你作為後的結果,來判斷你的主觀意圖。沒有人會相信你所說的真實想法。”

“可是我聽劉先抱怨過很多次,說大家什麼事都找他,他很辛苦。我的這個指引如果用起來的話,他不就省心了?”

“職場中有一種人就是喜歡一邊做一邊抱怨。他們喜歡忙碌,喜歡被認可,還可以在認可中滿足自己的權利欲。你如果不讓他做了,他表面樂呵,實際上心裡并不樂意。瞳瞳,這就是眼見、耳聽未必屬實的情況,你要透過現象看本質。”

管瞳覺得太難了:“猜人心,這也太累人了吧!我就想簡簡單單的工作!”

“這不是猜人心,而是了解每個人的動機,然後綜合作出準确的判斷——職場必不可少的素養。”

管瞳有些洩氣,她顯然是缺乏這種必不可少的素養,那自己是沒有活路了?

“這種素養是可以培養的。你以後但凡說話做事的時候,都換位思考,多幾次下來,就能有相對準确的判斷了。”

“我隻在車間待三個月,劉先應該能判斷出,我并不是要動搖他的權威?”

“你想過沒,你們公司每年有多少新人,為什麼沒有人像你一樣發現這個問題?”

“對啊,這個問題太明顯了,解決起來也不難。”

“那麼長時間都沒人提出改進意見,不是所有人都看不見,而是那些人都選擇不去觸動劉先的地位。你一去就提出來,劉先會認為,你在挑戰他的權威。”

“不可能吧,我一個新人,怎麼會去動搖他的地位?那我難道也要睜一隻眼閉一隻眼,工作上裝笨和稀泥?”

“那倒不至于。你的優勢就是敢想敢做,頭腦靈活,絕不能為了适應環境把自己的優勢丢了。問題解決指引這隻是表面上的一個事,讓它起正面作用主要在人心。劉先應該是喜歡被認可的那種人,你可以多尊重他、稱贊他,這樣可以讓他減少對你的防備,拉近工作關系。工作上你要和他站在一起,事事以他為榜樣,向領導彙報的時候,要把你工作上的成績都分給他。”

管瞳想了想,點頭:“成為共同受益人,他嘗到好處,還會推動這個工作開展。”

管佳笑:“是這個道理。别想了,來,吃點核桃,補補腦。”

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